Información General

Esta Política de Privacidad describe cómo crystanoviax (en adelante, "nosotros", "nuestro" o "la empresa") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios de nuestro sitio web crystanoviax.sbs y nuestros servicios de desarrollo personal centrados en estrategias de crianza.

Como empresa con sede en España, cumplimos estrictamente con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), y todas las normativas aplicables en materia de protección de datos.

Esta política fue actualizada por última vez el 15 de enero de 2025 y refleja nuestro compromiso continuo con la privacidad y seguridad de tus datos personales.

Responsable del Tratamiento

Puedes contactarnos en cualquier momento para ejercer tus derechos o resolver dudas relacionadas con el tratamiento de tus datos personales. Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarte con cualquier consulta sobre privacidad.

Datos que Recopilamos

Recopilamos diferentes tipos de información personal según tu interacción con nuestros servicios:

• Datos de identificación: nombre completo, dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal cuando te registras o contactas con nosotros
• Información demográfica: edad, ubicación geográfica, información familiar relevante para personalizar nuestros servicios de crianza
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y tecnologías similares
• Información de comunicación: mensajes enviados a través de formularios de contacto, chat en vivo, correos electrónicos y llamadas telefónicas
• Datos de preferencias: configuraciones del usuario, intereses declarados, historial de participación en programas y contenido descargado

Finalidad del Tratamiento

Utilizamos tus datos personales para las siguientes finalidades específicas, siempre con base legal adecuada:

• Prestación de servicios: proporcionar acceso a nuestros programas de desarrollo personal y estrategias de crianza
• Comunicación: responder consultas, enviar información solicitada y mantener comunicación sobre nuestros servicios
• Personalización: adaptar contenido y recomendaciones según tus intereses y necesidades específicas de crianza
• Mejora de servicios: analizar el uso de nuestro sitio web y servicios para mejorar la experiencia del usuario
• Marketing directo: envío de newsletters, promociones y contenido educativo relevante (solo con tu consentimiento)
• Cumplimiento legal: cumplir con obligaciones legales, contables y fiscales aplicables en España

Cada tratamiento de datos se basa en fundamentos legales específicos como el consentimiento, la ejecución de un contrato, el interés legítimo o el cumplimiento de obligaciones legales, según corresponda.

Tus Derechos como Usuario

De acuerdo con la legislación española y europea, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:

• Derecho de acceso: solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre ti y cómo los procesamos
• Derecho de rectificación: corregir datos inexactos o incompletos en cualquier momento
• Derecho de supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para los fines originales
• Derecho de limitación: restringir el procesamiento de tus datos en circunstancias específicas
• Derecho de portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado y transferirlos a otro responsable
• Derecho de oposición: oponerte al tratamiento de tus datos para marketing directo o por interés legítimo
• Derecho a retirar el consentimiento: revocar tu consentimiento en cualquier momento cuando sea la base legal del tratamiento

Seguridad y Conservación

Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:

• Cifrado SSL/TLS para todas las transmisiones de datos sensibles
• Acceso restringido a datos personales solo para personal autorizado
• Copias de seguridad regulares y planes de recuperación ante desastres
• Auditorías de seguridad periódicas y actualización de sistemas
• Formación continua del personal en materia de protección de datos

Conservamos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recopilados, o según requieran las obligaciones legales. Los datos de contacto se conservan durante 3 años tras la última interacción, mientras que los datos de facturación se mantienen durante 6 años por obligaciones fiscales.

Cookies y Tecnologías Similares

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de navegación y proporcionar servicios personalizados. Distinguimos entre:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no requieren consentimiento
• Cookies analíticas: nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web
• Cookies de personalización: recuerdan tus preferencias y configuraciones
• Cookies de marketing: utilizadas para mostrar contenido relevante y medir la efectividad de campañas

Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador o mediante nuestro panel de gestión de cookies disponible en el sitio web.

Transferencias Internacionales

En algunos casos, podemos transferir tus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE) para prestar nuestros servicios. Cuando esto ocurra, garantizamos que:

• El país de destino tiene un nivel de protección adecuado reconocido por la Comisión Europea
• Implementamos salvaguardias apropiadas como cláusulas contractuales tipo aprobadas por la UE
• Obtenemos tu consentimiento explícito cuando sea necesario
• Limitamos las transferencias al mínimo necesario para la prestación del servicio

Siempre mantenemos el control sobre tus datos y garantizamos que los terceros cumplan con estándares equivalentes de protección de datos.

Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad ocasionalmente para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o requisitos legales. Cuando realicemos cambios significativos, te notificaremos por email o mediante un aviso destacado en nuestro sitio web.

Te recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerte informado sobre cómo protegemos tu información personal. La fecha de la última actualización siempre estará claramente indicada al final de este documento.